Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch Abschluss einer Buchung über unsere Website, App oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Team treten Sie in einen Dienstleistungsvertrag mit TLS für die Erbringung von Chauffeur-Transportdienstleistungen gemäß Ihrer Buchungsbestätigung ein.

Alle Buchungen unterliegen der Fahrzeugverfügbarkeit. Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer (TLS-Format) erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn wir den angeforderten Service nicht erfüllen können.

Sie müssen genaue Abholdetails angeben, einschließlich Adresse, Datum, Uhrzeit und Passagierzahl. Falsche Angaben können zu Serviceverspätungen oder Zusatzkosten führen.

Alle angezeigten Preise sind in Japanischen Yen (JPY) und beinhalten anfallende Steuern, sofern nicht anders angegeben. Preise werden basierend auf Fahrzeugtyp, Entfernung, Dauer und gewählten Optionen berechnet.

Eine Anzahlung von 10% wird bei Buchungsbestätigung belastet. Die restlichen 90% werden 10 Tage vor dem geplanten Abholtermin abgebucht. Bei Buchungen innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung wird der volle Betrag sofort belastet.

Zusätzliche Kosten können anfallen für: verlängerte Wartezeit über die kostenlose Wartezeit hinaus, Routenänderungen während der Fahrt, Überzeit über die gebuchten Stunden hinaus (Stundenbuchungen) und Mautgebühren für Schnellstraßen.

Stornierungen können über Ihr Kundendashboard oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team vorgenommen werden. Die Rückerstattungsbeträge basieren auf dem Zeitpunkt der Stornierung relativ zum geplanten Abholtermin:

• 10+ Tage vor Abholung: 90% Erstattung (10% Stornogebühr)
• 3-10 Tage vor Abholung: 70% Erstattung (30% Stornogebühr)
• 2-3 Tage vor Abholung: 50% Erstattung (50% Stornogebühr)
• 13 Stunden bis 2 Tage vor Abholung: 20% Erstattung (80% Stornogebühr)
• Weniger als 13 Stunden vor Abholung: Keine Erstattung (100% Stornogebühr)

TLS behält sich das Recht vor, Stornogebühren nach eigenem Ermessen zu erlassen oder zu reduzieren.

Passagiere müssen sich respektvoll gegenüber dem Chauffeur und dem Fahrzeug verhalten. Rauchen ist in allen Fahrzeugen strengstens untersagt. Schäden am Fahrzeuginnenraum, die durch Passagiere verursacht werden, werden dem hinterlegten Konto belastet.

TLS behält sich das Recht vor, eine Fahrt abzubrechen, wenn das Verhalten der Passagiere die Sicherheit gefährdet. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

TLS unterhält eine umfassende Haftpflichtversicherung für alle Fahrzeuge und Passagiere. Unsere Haftung ist auf direkte Schäden beschränkt, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden. Wir haften nicht für Verspätungen durch Verkehr, Wetter, Straßensperrungen, Naturkatastrophen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle.

Gepäck wird auf eigenes Risiko des Passagiers transportiert. Wir empfehlen eine Reiseversicherung für wertvolle Gegenstände.

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung von Daten zu, die für die Dienstleistungserbringung, Zahlungsabwicklung und Kommunikation erforderlich sind.

Alle Inhalte der TLS-Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Software, sind Eigentum der Tokyo Limousine Service Co., Ltd. und durch geltendes Urheber- und Markenrecht geschützt.

Diese Bedingungen unterliegen dem japanischen Recht. Etwaige Streitigkeiten aus diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Bezirksgerichts Tokio.

TLS behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.