Stornierungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Diese Richtlinie beschreibt die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für Buchungen bei Tokyo Limousine Service.

1. Stornierungsstaffel

Stornogebühren werden als Prozentsatz des Gesamtbuchungsbetrags berechnet, basierend auf der verbleibenden Zeit bis zum geplanten Abholtermin:

10 oder mehr Tage vor Abholung: 10% Stornogebühr (90% Erstattung)
3 bis 10 Tage vor Abholung: 30% Stornogebühr (70% Erstattung)
2 bis 3 Tage vor Abholung: 50% Stornogebühr (50% Erstattung)
13 Stunden bis 2 Tage vor Abholung: 80% Stornogebühr (20% Erstattung)
Weniger als 13 Stunden vor Abholung: 100% Stornogebühr (keine Erstattung)

2. So stornieren Sie

Sie können Ihre Buchung stornieren über:

Ihr Kundendashboard jederzeit
Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team per Live-Chat oder E-Mail

Der Stornierungszeitpunkt wird als der Moment erfasst, in dem die Stornierungsanfrage eingereicht wird, nicht wenn sie bearbeitet wird.

3. Erstattungsabwicklung

Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Erstattungsbetrag wird basierend auf der oben genannten Stornogebührenstaffel berechnet, abzüglich nicht erstattungsfähiger Anzahlungen oder Gebühren.

4. Nichterscheinen

Wenn Sie nicht am vereinbarten Abholort innerhalb der kostenlosen Wartezeit erscheinen (60 Minuten bei Flughafenabholungen, 15 Minuten bei anderen Abholungen), wird die Buchung als Nichterscheinen gewertet und es erfolgt keine Rückerstattung.

5. Stornierung durch TLS

In seltenen Fällen muss TLS möglicherweise eine Buchung aufgrund höherter Gewalt (Naturkatastrophen, extremes Wetter, behördliche Beschränkungen) stornieren. In solchen Fällen wird eine vollständige Rückerstattung gewährt oder die Buchung wird ohne Zusatzkosten umgebucht.

6. Multi-Trip-Buchungen

Bei Multi-Trip-Buchungen kann jede Fahrt einzeln storniert werden. Die Stornogebühr gilt für jede Fahrt basierend auf deren eigenem Abholzeitpunkt. Die Stornierung einer Fahrt betrifft nicht andere Fahrten derselben Buchung.

7. Preisänderungen

Wenn TLS nach der Buchungsbestätigung eine Preisänderung vorschlägt, haben Sie 48 Stunden Zeit, diese anzunehmen oder abzulehnen. Die Ablehnung einer Preisänderung führt zu einer vollständigen Rückerstattung ohne Stornogebühr.

8. Ausnahmen

Das TLS-Management kann Stornogebühren nach eigenem Ermessen unter außergewöhnlichen Umständen erlassen oder reduzieren. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie besondere Umstände haben.