プライバシーポリシー
最終更新日:2026年3月
東京リムジンサービス株式会社(以下「TLS」)は、お客様のプライバシーの保護に努めております。本ポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかを説明いたします。
1. 収集する情報
当社サービスのご利用にあたり、以下の個人情報を収集いたします:
- アカウント情報:氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード(暗号化)
- 予約情報:乗車・降車先住所、日程、時間、乗客数、車両の好み
- お支払い情報:クレジットカード情報(Stripeにより安全に処理・保管 — 当社はカード番号の全桁を保存いたしません)
- コミュニケーションデータ:サポートチャットメッセージ、メール通信
- 技術データ:IPアドレス、ブラウザ種別、デバイス情報、Cookie
2. 情報の利用目的
お客様の情報は以下の目的で利用いたします:
- ご予約の処理と遂行
- 決済処理と請求書発行
- ご予約に関するご連絡(確認、リマインダー、ステータス更新)
- カスタマーサポートと紛争解決
- サービスおよびユーザー体験の向上
- 法令遵守と不正防止
お客様の個人情報を第三者に販売することはございません。
3. データの共有
お客様の情報は以下の場合のみ共有いたします:
- 決済処理業者:Stripe(安全な決済処理のため)
- ショーファー:乗車場所、乗客名、関連する送迎詳細のみ
- 法的要件:法律、規制、法的手続きにより求められた場合
4. データセキュリティ
以下を含む業界標準のセキュリティ対策を実施しております:
- 全データ通信のSSL/TLS暗号化
- 暗号化されたパスワード保存(bcrypt)
- Stripeを通じたPCI-DSS準拠の決済処理
- 定期的なセキュリティ監査とペネトレーションテスト
- 内部システムのアクセス制御と監査ログ
5. Cookie
セッション管理と認証のために必須Cookieを使用しております。また、訪問者が当社ウェブサイトをどのようにご利用いただいているかを理解するために分析Cookieを使用しております。Cookieの設定はブラウザの設定から管理いただけます。詳細はCookieポリシーをご覧ください。
6. データの保持
お客様のアカウントが有効である間、またはサービス提供に必要な間、個人データを保持いたします。予約記録は法的・会計上の目的で7年間保管されます。アカウントと個人データの削除はいつでもリクエストいただけます。
7. お客様の権利
お客様には以下の権利がございます:
- 個人データへのアクセス
- 不正確な情報の修正
- データの削除請求
- ポータブル形式でのデータエクスポート
- マーケティング通信への同意の撤回
これらの権利を行使するには、privacy@tokyolimoservice.comまでご連絡いただくか、カスタマーダッシュボードのGDPRエクスポート機能をご利用ください。
8. 国際的なデータ移転
お客様のデータは主に日本国内で保管・処理されます。データが国際的に移転される場合(決済処理業者など)、適用されるデータ保護法に準拠した適切な保護措置を講じます。
9. 未成年者のプライバシー
当社サービスは18歳未満のお子様を対象としておりません。未成年者から故意に個人情報を収集することはございません。そのような情報を不注意に収集してしまった場合は、直ちにご連絡ください。
10. お問い合わせと更新
プライバシーに関するお問い合わせ:
メール: privacy@tokyolimoservice.com
住所:東京リムジンサービス株式会社、東京都
本ポリシーは随時更新される場合がございます。重要な変更は、メールまたはウェブサイトの通知にてお知らせいたします。
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