キャンセルポリシー

最終更新日：2026年3月

予定の変更はつきものです。本ポリシーは、東京リムジンサービスのご予約に関するキャンセルおよび返金条件をご説明いたします。

1. キャンセル料スケジュール

キャンセル料は、予定されたピックアップまでの残り時間に基づき、合計予約金額に対する割合で計算されます：

以下の方法でご予約をキャンセルいただけます：

キャンセル時刻は、キャンセルリクエストが送信された時点で記録されます（処理された時点ではありません）。

返金は5〜10営業日以内に元のお支払い方法に処理されます。返金額は上記のキャンセル料スケジュールに基づいて計算され、返金不可のデポジットまたは手数料を差し引いたものとなります。

無料待機時間内（空港ピックアップは60分、その他のピックアップは15分）に指定のピックアップ場所にお越しいただけなかった場合、無断キャンセルとして扱われ、返金はいたしません。

まれな状況として、不可抗力（自然災害、悪天候、政府の制限）によりTLSが予約をキャンセルする必要がある場合がございます。その場合、全額返金または追加料金なしでの予約変更にて対応いたします。

マルチトリップ予約の場合、各トリップを個別にキャンセルいただけます。キャンセル料は各トリップのピックアップ時間に基づいて適用されます。1つのトリップのキャンセルは、同じ予約内の他のトリップに影響しません。

予約確認後にTLSが料金変更を提案した場合、48時間以内に承認または辞退いただけます。料金変更を辞退された場合、キャンセル料なしで全額返金いたします。

TLSの経営陣は、例外的な状況において独自の裁量でキャンセル料を免除または減額する場合がございます。特別な事情がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。